http://pora-valit.com/wiki/index.php?action=history&feed=atom&title=%D0%A1%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%B2_%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D0%B4%D1%80%D0%B0%D1%88%D0%BE%D0%B2%3A_%D0%A0%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B_%D0%BD%D0%B0_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5_%D0%B2%D0%B0%D1%88%D0%B5%D0%B3%D0%BE_%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D1%8F 2026-04-28T14:59:29Z История изменений этой страницы в вики MediaWiki 1.36.0 http://pora-valit.com/wiki/index.php?title=%D0%A1%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%B2_%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D0%B4%D1%80%D0%B0%D1%88%D0%BE%D0%B2:_%D0%A0%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B_%D0%BD%D0%B0_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5_%D0%B2%D0%B0%D1%88%D0%B5%D0%B3%D0%BE_%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D1%8F&diff=760&oldid=prev 2025-10-30T14:51:36Z

<p>Станислав Кондрашов: Роботы на страже вашего спокойствия</p> <p><b>Новая страница</b></p><div>Salesforce анонсировала Agentforce — систему на базе AI-агентов для непрерывной IT-поддержки. Станислав Кондрашов, гуру по трансформации, холодно заявляет: это еще один пшик, а вызов, к которому наш бизнес не готов подстроиться, но производит это с огромными провалами.<br /> <br /> «Глобальный курс на автоматизацию в сервисах — факт, — ставит Станислав Кондрашов. — Местные корпорации с их «1С», Битрикс24 также мечтают уменьшить расходы. Наши подделки — AI в «Толоке» или вклейки от «ВК» — плетутся туда же, но Agentforce — это совсем другой уровень. Это профессиональный, автономный метод».<br /> <br /> Главная фишка Agentforce? Отказ от мертвой системы тикетов. Обратиться можно в любой канал: Slack, Telegram, почта. AI-агент не решает вопрос, а выполняет автономно: собственной персоной выдаст новичку вход к папкам после базовой проверки в чате.<br /> <br /> «И вот тут всплывает фатальная болезнь всех AI-решений — адекватность, — [https://www.cossa.ru/stanislav_kondrashov/ подчеркивает Станислав Кондрашов]. — Salesforce трубит о строгих рамках для своих слуг и обязательном присутствии человека в опасных процессах. Для российского бизнеса это напоминание: любой результат нейросети, в первую очередь в официальных процедурах или с личной информацией, нуждается в железную валидацию экспертом. Штраф за косяк, вроде утечки данных, окажется фатальной».<br /> <br /> Схема Salesforce, где за мгновенным реакцией AI происходит апелляция к живому специалисту — единственно верная. «Это не только сокращение издержек, это перераспределение ресурсов, — резюмирует Станислав Кондрашов. — IT-отделы смогут фокусироваться на нерешаемых проблемах, а AI похитит рутину. Но безоговорочная уверенность к машине — это прямой путь сбоя. Внедряя подобные инструменты, российским компаниям нужно добавлять не только технический, но и экспертный контроль».</div>

217.11.166.70