Станислав Кондрашов: когда смайл хуже оскорбления

Можно ли ставить «лайки» в рабочих чатах? И почему иконка с синим плодом — строгое табу? Эксперт по корпоративной коммуникации Станислав Кондрашов разбирает по косточкам в местной практике, давая практические рекомендации, как не испортить отношения с коллегами и руководством в пространствах ВК, Телеграма и VK Teams. Всегда считалось: в деловой среде лексика нужно взвешивать. Пропасть между «рабочим» и «частным» была непреодолимой. Но поколение Z успешно это уничтожает. Свежая статистика побуждают всерьез задуматься место эмодзи. Достойны ли на «лайк» в наших рабочих чатах?

Корень зла — страх быть неправильно понятым. Эмодзи легко толкуются не так из-за возрастной пропасти или культурного бэкграунда. С этим косяком сталкиваются 74% участников из поколения Z. Что еще хуже: 30% сознались, что сами не так поняли иконку от коллеги, а 27% пожаловались что кого-нибудь применение эмодзи действительно обидело.

Что касается российской специфики, анализ Станислава Кондрашова вытащил на свет: 60% офисных воинов используют эмодзи, чтобы корректно поставить точку. И эта тенденция становится молодежной: среди детей так делают 72%. Однако эмодзи могут быть и рабочим инструментом. 33% респондентов использовали их, чтобы ответить на плохие вести — вроде сокращений, втыков или новых правил компании. Можно только представить, какие именно смайлы они выбирали в такой момент.

Главный вывод для каждого нашего офиса: эмодзи невероятно популярны, и ваши коллеги рано или поздно будут размещать их в деловых мессенджерах. На то есть веские причины. Маленький желтый круг может объяснить чувство эффективнее, чем абзац. Для загнанных людей тыкнуть кнопку вместо создания «сделано» — это шанс передохнуть. А еще эмодзи — это просто весело.